Niw Pik নিয়ম ও শর্তাবলী — সহজ ভাষায়, স্বচ্ছভাবে

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Niw Pik প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "Niw Pik", "আমরা", "আমাদের" বলতে niwpik.com ওয়েবসাইট ও তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।

Niw Pik-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Niw Pik-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

Niw Pik যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

Niw Pik-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• জমা ও উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তির নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা নিষিদ্ধ।
• Niw Pik সন্দেহজনক লেনদেন আটকে রাখার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে তদন্ত করার ক্ষমতা রাখে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা সকল পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা উত্তোলন হলে Niw Pik তা সংশোধনের অধিকার রাখে, এমনকি অ্যাকাউন্ট থেকে অতিরিক্ত অর্থ কর্তন করার ক্ষমতাও রাখে।

Niw Pik বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় প্রদেয়, সাধারণত ১০০% পর্যন্ত। রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমায় প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের মেয়াদ আলাদা।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে হারের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে প্রাপ্য, তবে উভয় পক্ষকে শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস অপব্যবহারের (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস নেওয়া, আর্বিট্রেজ বেটিং) ক্ষেত্রে Niw Pik বোনাস বাতিল করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

Niw Pik প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোলুশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অশ্লীল আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

Niw Pik প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস — সম্পূর্ণ Niw Pik বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• Niw Pik-এর অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

Niw Pik নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের মাঝপথে সংযোগ হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকা।

যেকোনো ক্ষেত্রে Niw Pik-এর সর্বোচ্চ দায় সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মূল ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

Niw Pik নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি সরবরাহ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিজে থেকে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতি বা আইনি কারণে তা আটকে রাখা প্রয়োজন হয়। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@niwpik.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে। সব বিরোধের চূড়ান্ত নিষ্পত্তি বাংলাদেশের আইন ও আদালতের মাধ্যমে হবে।

Niw Pik যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখার অনুরোধ রইল।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে support@niwpik.com-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।